913

Początek1 / 2

913

AUTOR: Dzień dobry! Wita was jak zawsze uśmiechnięty Zygfrydiusz Szybkopisy. Dziś w naszym programie nie lada gratka gdyż jest z nami wspaniały człowiek, eurydyta i filozof, doktor nadzwyczajny i niepospolity, wybitny i dobitny doktor Alojzy Frojdnikowski !!! Brawa, brawa oczywiście. No dobra, do rzeczy. Mam kilku znajomych pracujących w pewnym bardzo mało znanym biurze numerów, nie dziwie się, że nikt o nim nie słyszał bo przecież ciężko zapamiętać tak skomplikowany numer jak 913. Otóż oni opowiadali mi niektóre historie z ich pracy, jest ich sporo gdyż odbierają około 500 telefonów dziennie, ja natomiast, oczywiście bez ich wiedzy, wybrałem kilka i przedstawię je państwu, a pan doktor w swej łaskawości spróbuje je skomentować. Oto pierwsza z rozmów:

OPERATOR: Dzień dobry. (imię i nazwisko) w czym mogę pomóc? KLIENT: Dzień dobry. Ja bym chciała się skontaktować? OPERATOR: Tak. Mogę prosić nazwisko. KLIENT: Nie wiem. OPERATOR: A może adres. KLIENT: Nie wiem. OPERATOR: To jak chce się pani skontaktować. KLIENT: Nie wiem.

AUTOR: Tak, tak. Dziękujemy a teraz oddaję głos panu doktorowi. ALOJZY FROJDNIKOWSKI: No proszę bardzo od razu na pierwszy rzut oka, przepraszam ucha, widać, och, przepraszam słychać, że operator jest osobą niekompetentną. Zadaje biednej pani niepotrzebne nikomu pytania. Pani, chciała się po prostu skontaktować a obsługujący nie udzielił pomocy, choć na początku sam ją zaoferował. Do zwolnienia moim zdaniem. Za słynnym doktorem, nie pamiętam nazwiska, można stwierdzić brak kontaktów seksualnych u operatora, który w zemście za swoje niepowodzenia, opętany zazdrością chce uniemożliwić sex innym osobom. Trzeba dodać iż ze słów operatora można też wywnioskować niechęć do jakichkolwiek kontaktów międzyludzkich, jest to głęboko zakorzeniona nienawiść do kabli telefonicznych. AUTOR: Dziękuję bardzo za tą wnikliwą analizę. I od razu przejdźmy do następnego przykładu:

Część 22 / 2

OPERATOR: Dzień dobry. (imię i nazwisko) w czym mogę pomóc? KLIENT: Chciałbym się dowiedzieć numer. OPERATOR: W jakiej miejscowości? KLIENT: To jest fabryka listewek gdzieś na Śląsku. OPERATOR: Bardzo mi przykro, ale żebym mógł udzielić panu informację musiałby pan podać więcej danych. KLIENT: Tak? OPERATOR: Tak, przykro mi bardzo. KLIENT: Dziękuję. OPERATOR: Dziękuję.

AUTOR: To bardzo ciekawy przykład i jestem naprawdę ciekaw co na to nasz ekspert. ALOJZY FROJDNIKOWSKI: Kolejny przykład całkowitego braku przygotowania do pracy operatora, niedoinformowanie aż kipi z ust. Zrozumiałbym gdyby klient zapytał na przykład o numer do kogoś kto jest zadowolony z naszego rządu bo tych coraz trudniej znaleźć, no ale nie fabryka listewek, przecież Śląsk nie jest wcale duży, nawet dziecko by takiej informacji udzieliło. Teraz na barki naszego kochanego klienta spada 2000 stron śląskiej książki telefonicznej, którą nawet trudno jest podnieść a co dopiero przeczytać. Jest to zemsta klasy pracującej na burżuazji. Telefonista na pewno nie chce aby podniósł się standard życiowy pana, który chciał położyć boazerię w swoim namiocie. AUTOR: Ostre słowa panie Alojzy, czy aby to nie wywoła szoku opinii publicznej? Zobaczymy, a tym czasem kolejna rozmowa:

OPERATOR: Dzień dobry. (imię i nazwisko) w czym mogę pomóc? KLIENT: Dzień dobry, prosiłabym…