Wersja obowiązuje od .
Kto prowadzi Czytelnię
Czytelnię opowiadania (serwis opowiadania.pl) prowadzi NEXAR - Maciej Ciesiółka, ulica Stanisława Taczaka 1, 63-140 Dolsk, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7850009735, REGON 630165756. Kontakt: kontakt@opowiadania.app, telefon +48721761705. W dalszej części piszemy po prostu „my” (NEXAR) i „Ty”.
Czym jest Czytelnia
Czytelnia jest serwisem internetowym, w którym można czytać opowiadania, publikować własne teksty, komentować i oceniać. Część funkcji jest bezpłatna, część wymaga opłaconego planu. Serwis działa w języku polskim i jest kierowany do osób w Polsce.
Konto
Do czytania fragmentów nie trzeba mieć konta. Konto jest potrzebne do pełnego czytania, publikowania, komentowania i zakupu planu. Zakładając konto, podajesz adres e-mail i wybierasz hasło. Odpowiadasz za to, żeby dane były prawdziwe i żeby hasło pozostało wyłącznie Twoje. Jeżeli chcesz zamknąć konto, napisz do nas z adresu, który jest do niego przypisany. Zanim konto zostanie zamknięte, możesz samodzielnie usunąć swoje teksty. Teksty pozostawione w Czytelni pozostają widoczne z podpisem „Usunięte konto”.
Czytanie bezpłatne
Gość widzi fragment tekstu. Po zalogowaniu teksty o długości od 1 do 3000 znaków można czytać w całości bez odblokowania i bez zużywania miesięcznego limitu, także po jego wyczerpaniu. Zasada obejmuje wszystkie gatunki. Liczymy widoczne znaki aktualnie opublikowanej treści, wraz ze spacjami, podziałami akapitów i widocznymi notami; złożony znak Unicode, w tym emoji, liczy się jako jeden znak. Tytuł tekstu i metadane nie wchodzą do długości. Ograniczenia wieku, moderacji i dostępu nadal obowiązują. Dłuższy tekst można otworzyć w ramach miesięcznego limitu bezpłatnych odblokowań. Po wydłużeniu tekstu ponad 3000 znaków ponownie obowiązują zwykłe zasady dostępu. Dawnych odblokowań nie kasujemy ani nie zwracamy automatycznie. Podgląd nie zużywa limitu. Limit odnawia się co miesiąc. Aktualne wartości limitu pokazujemy na stronie planów.
Plany płatne
Jednorazowy dostęp PRO na jeden miesiąc kosztuje 5,99 zł i znosi limit bezpłatnych odblokowań. Jednorazowy dostęp Creator+ na jeden miesiąc kosztuje 19,99 zł i dodatkowo otwiera funkcje dla osób publikujących. Ceny są cenami brutto w złotych i zawierają należne podatki. Cena obowiązująca dla Twojego zamówienia to cena widoczna na stronie planów w chwili zakupu.
Jak dochodzi do zawarcia umowy
Zamówienie składasz, wybierając plan i przechodząc do płatności. Przed przyciskiem kończącym zamówienie widzisz nazwę planu, pełną cenę brutto, okres dostępu i informację, że zakup nie odnawia się automatycznie. Przycisk mówi wprost, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dostęp włączamy dopiero wtedy, gdy PayU potwierdzi zakończoną płatność.
Czas realizacji zamówienia
Dostęp do opłaconego planu włączamy natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Nie wysyłamy żadnej rzeczy fizycznej, więc nie ma czasu dostawy ani kosztów przesyłki. Jeżeli dostęp nie pojawi się w ciągu godziny od opłacenia, napisz do nas i wyjaśnimy sprawę.
Jeden miesiąc, bez automatycznego odnowienia
PRO i Creator+ kupujesz na dokładnie jeden miesiąc. Okres liczymy od dnia włączenia dostępu. Po jego końcu plan wygasa sam. Nie trzeba go anulować ani składać rezygnacji. Niczego nie pobierzemy ponownie bez Twojej decyzji — kolejny miesiąc wymaga nowego zamówienia i nowej płatności.
Płatności
Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, jako operator płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty ani danych logowania do banku. Widzimy wyłącznie informację o tym, czy płatność się powiodła, oraz identyfikator zamówienia u operatora, potrzebny do rozliczeń i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres podany wyżej. Nie musisz używać żadnego wzoru ani formularza.
Świadomie nie odbieramy od Ciebie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, która pozbawiałaby Cię prawa odstąpienia. Dostęp włączamy od razu, ale prawo do odstąpienia zachowujesz przez pełne czternaście dni.
Jeżeli odstąpisz w tym terminie, zwracamy całą zapłaconą kwotę. Nie potrącamy opłaty za czas, w którym dostęp był aktywny, ponieważ przy zakupie nie odbieramy od Ciebie osobnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Zwrot wykonujemy tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Reklamacje
Jeżeli usługa nie działa tak, jak powinna, albo dostęp nie odpowiada temu, co obiecaliśmy, zgłoś reklamację na adres reklamacje@opowiadania.app. Opisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił. Nie wymagamy żadnej szczególnej formy.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu czternastu dni od jej otrzymania i w tym samym terminie wysyłamy odpowiedź na adres e-mail, z którego przyszło zgłoszenie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Twoje uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta pozostają nienaruszone.
Zwroty pieniędzy
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Termin zwrotu wynosi czternaście dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu albo od uznania reklamacji.
Twoje teksty
Prawa autorskie do tekstów, które publikujesz, zostają przy Tobie. Publikując tekst w Czytelni, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jego przechowywanie, wyświetlanie czytelnikom i promowanie w obrębie serwisu. Licencja jest potrzebna wyłącznie po to, żeby serwis mógł działać.
Licencja wygasa, gdy usuniesz tekst, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, które kasujemy w normalnym cyklu ich rotacji. Nie sprzedajemy Twoich tekstów ani nie udzielamy na nie licencji handlowych. Dostawcy techniczni mogą przetwarzać niezbędne kopie wyłącznie po to, żeby utrzymać Czytelnię i jej kopie bezpieczeństwa.
Zasady publikowania
Publikujesz wyłącznie teksty, do których masz prawa. Nie publikujesz treści bezprawnych, nawołujących do przemocy lub nienawiści, naruszających cudze dobra osobiste ani treści pornograficznych z udziałem osób małoletnich. Nie publikujesz cudzych danych osobowych bez podstawy. Dyskryminacja, nękanie, poniżanie i odczłowieczanie innych osób są niedopuszczalne. Samo przedstawienie trudnego tematu w utworze ani rzeczowa krytyka tekstu, idei lub instytucji nie są naruszeniem — liczą się kontekst i sposób traktowania ludzi. Szerzej opisujemy te wartości w Deklaracji inkluzywności.
Zgłaszanie treści
Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić tekst, komentarz lub inny wpis, który uważa za nielegalny albo niezgodny z regulaminem. Napisz na redakcja@opowiadania.app. Po zalogowaniu możesz też użyć przycisku „Zgłoś” przy komentarzu, a z planem PRO — także przy tekście.
W zgłoszeniu podaj adres strony, wskaż fragment, o który chodzi, i wyjaśnij, dlaczego Twoim zdaniem treść jest nielegalna lub narusza regulamin. Podaj też swoje imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail i potwierdź, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze. Danych zgłaszającego nie wymagamy przy zgłoszeniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci.
Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia wysłanego e-mailem, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i obiektywnie, a o decyzji informujemy zgłaszającego, jeżeli podał adres e-mail. Zgłoszenia rozpatruje człowiek; nie analizujemy treści automatycznie. Gdy tekst zgłoszą przyciskiem trzy różne osoby, tekst znika ze stron publicznych do decyzji redakcji.
Moderacja i odwołanie
Możemy ukryć albo usunąć treść, która narusza prawo lub zasady publikowania, a w poważnych przypadkach ograniczyć dostęp do konta. O decyzji informujemy autora treści i podajemy uzasadnienie: czego dotyczy decyzja, na jakie fakty się opieramy, jaki przepis albo punkt regulaminu został naruszony i jak można się odwołać. Od każdej decyzji możesz odwołać się na adres redakcja@opowiadania.app. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu czternastu dni. Możesz też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów albo z drogi sądowej.
Konta z dawnej strony opowiadania.pl
Konta z dawnej strony opowiadania.pl przenieśliśmy razem z tekstami, komentarzami, ocenami, zapisanymi tekstami i obserwowanymi autorami. Logujesz się dotychczasowym nickiem albo adresem e-mail i dotychczasowym hasłem. Przy pierwszym logowaniu ustawiasz nowe hasło i akceptujesz regulamin; do tego czasu konto służy wyłącznie do tej czynności. Jeżeli konto otrzymało adres zastępczy, przy pierwszym logowaniu podajesz własny adres e-mail i potwierdzasz go linkiem. Szczegóły przeniesienia opisujemy w Polityce prywatności.
Jeśli masz już konto w nowej Czytelni, dawne konto możesz z nim połączyć przez „Odzyskaj konto”: zaloguj się na nowe konto i potwierdź powiązanie aktualnym hasłem. Link potwierdzający jest jednorazowy i ważny przez 24 godziny. Nowe żądanie zastępuje wcześniejszy link. Otwarcie linku nie aktywuje konta. Przypisanie zachowuje dotychczasowy profil autora, teksty i adresy publikacji. Duplikaty, brak dostępu do skrzynki i konflikty własności wymagają pomocy: wsparcie@opowiadania.app. Odzyskanie nie usuwa blokad bezpieczeństwa.
Bieżący status programu powitalnego i datę graniczną listy uprawnionych pokazujemy na stronie odzyskania konta. Samo wysłanie formularza nie nadaje prezentu. Odrębne nadanie administratora może rozpocząć się po potwierdzonym powiązaniu konta.
Odpowiedzialność
Odpowiadamy za prawidłowe świadczenie usługi na zasadach określonych przepisami prawa. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w którym przepisy na to nie pozwalają.
Za tekst, komentarz lub inny wpis odpowiada przede wszystkim osoba, która go publikuje. Takie treści przechowujemy na żądanie użytkowników jako dostawca usługi hostingu. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) nie odpowiadamy za nie, dopóki nie mamy faktycznej wiedzy o ich bezprawnym charakterze. Gdy taką wiedzę uzyskamy, w szczególności ze zgłoszenia, bezzwłocznie usuwamy treść albo blokujemy do niej dostęp. Nie sprawdzamy wszystkich treści przed publikacją i nie mamy takiego ogólnego obowiązku.
To ograniczenie nie dotyczy naszych obowiązków jako administratora danych osobowych, także danych zawartych w publikowanych treściach. Opisujemy je w Polityce prywatności.
Przerwy techniczne
Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych. Planowane przerwy staramy się zapowiadać. Jeżeli przerwa istotnie ograniczy dostęp opłaconego planu, możesz złożyć reklamację. Rozwiązanie dobierzemy do czasu i skutków przerwy oraz Twoich praw wynikających z przepisów.
Zmiany regulaminu
Każda nowa wersja regulaminu ma własną datę obowiązywania. Do opłaconego miesiąca stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zakupu. Jeżeli zmiana miałaby wpływać na trwającą umowę, przekażemy ją w sposób pozwalający zachować jej treść i z wyprzedzeniem wymaganym przez prawo. Zmiana nie skraca trwającego dostępu, a przed zakupem kolejnego miesiąca możesz zapoznać się z aktualną wersją.
Spory
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt bezpośredni, bo większość spraw da się wyjaśnić od ręki. Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
Kontakt
Napisz na kontakt@opowiadania.app albo zadzwoń pod +48721761705. Adres do korespondencji: NEXAR, ulica Stanisława Taczaka 1, 63-140 Dolsk. Odpowiadamy zwykle w ciągu pięciu dni roboczych. Adres kontakt@opowiadania.app jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych; korespondencję prowadzimy po polsku.
Bezpłatne nadania planów przez administratora
Administrator może nadać PRO lub Creator+ na wybraną liczbę dni, od 1 do 3650. Domyślny okres to 30 dni. Jeden dzień oznacza 24 godziny. Termin końcowy i źródła uprawnień można sprawdzić na stronie konta.
Nadanie działa równolegle z zakupem i innymi nadaniami. Nie skraca ani automatycznie nie przedłuża opłaconego okresu, nie powoduje opłat i nie odnawia się automatycznie. Spośród równoległych uprawnień obowiązuje szerszy zakres dostępu. Cofnięcie lub wygaśnięcie jednego nadania nie usuwa pozostałych uprawnień ani danych konta.
Dla konta historycznego, które czeka na aktywację, nadanie może oczekiwać na potwierdzenie własności. Wybrany okres zaczyna wtedy biec dopiero po potwierdzonym powiązaniu konta. Nadanie nie zastępuje weryfikacji adresu e-mail ani nie znosi ograniczeń bezpieczeństwa konta.
Zasady programu powitalnego
Start programu utrwala datę i niezmienną listę uprawnionych kont historycznych. Bieżący stan i tę datę pokazujemy na stronie odzyskania konta. Czytelnik bez opublikowanej pracy otrzymuje PRO, a osoba z co najmniej jedną opublikowaną, nieusuniętą pracą — Creator+. Decyduje stan starego serwisu na moment startu; późniejsza publikacja lub import nie zmienia tej kwalifikacji.
Gdy program ma stan aktywny, prezent można odebrać bez końcowego terminu. Jego 30 dni, czyli 2592000 sekund, rozpoczyna pierwsze skuteczne uwierzytelnione wejście po potwierdzeniu własności konta i aktywacji programu. Wejście przed aktywacją programu nie zużywa prezentu. Nowe konto niepowiązane z uprawnionym kontem historycznym nie otrzymuje tego prezentu.
Prezent nie wymaga zakupu, nie jest zgodą marketingową i nie powoduje automatycznej opłaty ani odnowienia. Po jego wygaśnięciu pozostają inne aktywne zakupy i nadania. Wygaśnięcie nie usuwa danych ani publikacji; zakres dalszego dostępu i narzędzi autora zależy od pozostałych uprawnień. Te same zasady zachowania danych dotyczą zatrzymania programu; już odebrany prezent zachowuje swój termin.