Regulamin Czytelni

Kto prowadzi Czytelnię

Czytelnię opowiadania (serwis opowiadania.pl) prowadzi NEXAR - Maciej Ciesiółka, ulica Stanisława Taczaka 1, 63-140 Dolsk, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7850009735, REGON 630165756. Kontakt: kontakt@opowiadania.app, telefon +48721761705. W dalszej części piszemy po prostu „my” (NEXAR) i „Ty”.

Czym jest Czytelnia

Czytelnia jest serwisem internetowym, w którym można czytać opowiadania, publikować własne teksty, komentować i oceniać. Część funkcji jest bezpłatna, część wymaga opłaconego planu. Serwis działa w języku polskim i jest kierowany do osób w Polsce.

Konto

Do czytania fragmentów nie trzeba mieć konta. Konto jest potrzebne do pełnego czytania, publikowania, komentowania i zakupu planu. Zakładając konto, podajesz adres e-mail i wybierasz hasło. Odpowiadasz za to, żeby dane były prawdziwe i żeby hasło pozostało wyłącznie Twoje. Jeżeli chcesz zamknąć konto, napisz do nas z adresu, który jest do niego przypisany. Zanim konto zostanie zamknięte, możesz samodzielnie usunąć swoje teksty. Teksty pozostawione w Czytelni pozostają widoczne z podpisem „Usunięte konto”.

Czytanie bezpłatne

Gość widzi fragment tekstu. Po zalogowaniu teksty o długości od 1 do 3000 znaków można czytać w całości bez odblokowania i bez zużywania miesięcznego limitu, także po jego wyczerpaniu. Zasada obejmuje wszystkie gatunki. Liczymy widoczne znaki aktualnie opublikowanej treści, wraz ze spacjami, podziałami akapitów i widocznymi notami; złożony znak Unicode, w tym emoji, liczy się jako jeden znak. Tytuł tekstu i metadane nie wchodzą do długości. Ograniczenia wieku, moderacji i dostępu nadal obowiązują. Dłuższy tekst można otworzyć w ramach miesięcznego limitu bezpłatnych odblokowań. Po wydłużeniu tekstu ponad 3000 znaków ponownie obowiązują zwykłe zasady dostępu. Dawnych odblokowań nie kasujemy ani nie zwracamy automatycznie. Podgląd nie zużywa limitu. Limit odnawia się co miesiąc. Aktualne wartości limitu pokazujemy na stronie planów.

Swoje teksty — opublikowane w Czytelni i przeniesione z dawnej strony — czytasz w całości bez odblokowania i bez zużywania limitu, niezależnie od planu.

Plany płatne

Jednorazowy dostęp PRO na jeden miesiąc kosztuje 5,99 zł i znosi limit bezpłatnych odblokowań. Jednorazowy dostęp Creator+ na jeden miesiąc kosztuje 19,99 zł i dodatkowo otwiera funkcje dla osób publikujących, opisane w części „Publikowanie i plany”. Ceny są cenami brutto w złotych i zawierają należne podatki. Cena obowiązująca dla Twojego zamówienia to cena widoczna na stronie planów w chwili zakupu.

Jak dochodzi do zawarcia umowy

Zamówienie składasz, wybierając plan i przechodząc do płatności. Przed przyciskiem kończącym zamówienie widzisz nazwę planu, pełną cenę brutto, okres dostępu i informację, że zakup nie odnawia się automatycznie. Przycisk mówi wprost, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dostęp włączamy dopiero wtedy, gdy PayU potwierdzi zakończoną płatność.

Czas realizacji zamówienia

Dostęp do opłaconego planu włączamy natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Nie wysyłamy żadnej rzeczy fizycznej, więc nie ma czasu dostawy ani kosztów przesyłki. Jeżeli dostęp nie pojawi się w ciągu godziny od opłacenia, napisz do nas i wyjaśnimy sprawę.

Jeden miesiąc, bez automatycznego odnowienia

PRO i Creator+ kupujesz na dokładnie jeden miesiąc. Okres liczymy od dnia włączenia dostępu. Po jego końcu plan wygasa sam. Nie trzeba go anulować ani składać rezygnacji. Niczego nie pobierzemy ponownie bez Twojej decyzji — kolejny miesiąc wymaga nowego zamówienia i nowej płatności.

Płatności

Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, jako operator płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty ani danych logowania do banku. Widzimy wyłącznie informację o tym, czy płatność się powiodła, oraz identyfikator zamówienia u operatora, potrzebny do rozliczeń i reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy o plan

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres podany wyżej. Nie musisz używać żadnego wzoru ani formularza.

Świadomie nie odbieramy od Ciebie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, która pozbawiałaby Cię prawa odstąpienia. Dostęp włączamy od razu, ale prawo do odstąpienia zachowujesz przez pełne czternaście dni.

Jeżeli odstąpisz w tym terminie, zwracamy całą zapłaconą kwotę. Nie potrącamy opłaty za czas, w którym dostęp był aktywny, ponieważ przy zakupie nie odbieramy od Ciebie osobnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Zwrot wykonujemy tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Odstąpienie od umowy o płatne promowanie

Jeżeli zamawiasz płatne promowanie jako konsument, możesz odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomość na adres kontaktowy podany wyżej albo anulowanie w historii promowań. Nie musisz używać żadnego wzoru ani formularza. Przed rozpoczęciem promowania zwracamy całą zapłaconą kwotę.

Jeżeli chcesz, żeby płatne promowanie zaczęło się przed upływem tych czternastu dni, przy zamówieniu prosimy o wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia i o potwierdzenie, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia. Pole z tym oświadczeniem nie jest zaznaczone z góry. Bez tego oświadczenia możesz wybrać termin rozpoczęcia przypadający co najmniej czternaście dni po zamówieniu.

Gdy złożysz takie żądanie, a potem odstąpisz przed pełnym wykonaniem usługi, zapłacisz tylko za część wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny i 48 godzin promowania. Pozostałą kwotę, zaokrągloną do pełnego grosza na Twoją korzyść, zwrócimy tą samą drogą, którą przyszła płatność, bez dodatkowych kosztów, w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli nie otrzymaliśmy od Ciebie skutecznego żądania wcześniejszego rozpoczęcia, nie potrącamy opłaty za wykonaną część.

Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu 48-godzinnej usługi tylko wtedy, gdy wcześniej wyraźnie zażądałeś jej rozpoczęcia i przyjąłeś informację o tym skutku. Nie ogranicza to prawa do reklamacji ani Twoich uprawnień w razie niezgodności usługi z umową.

Reklamacje

Jeżeli usługa nie działa tak, jak powinna, albo dostęp nie odpowiada temu, co obiecaliśmy, zgłoś reklamację na adres reklamacje@opowiadania.app. Opisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił. Nie wymagamy żadnej szczególnej formy.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu czternastu dni od jej otrzymania i w tym samym terminie wysyłamy odpowiedź na adres e-mail, z którego przyszło zgłoszenie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Twoje uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta pozostają nienaruszone.

Zwroty pieniędzy

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Termin zwrotu wynosi czternaście dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu albo od uznania reklamacji.

Twoje teksty

Prawa autorskie do tekstów, które publikujesz, zostają przy Tobie. Publikując tekst w Czytelni, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jego przechowywanie, wyświetlanie czytelnikom i promowanie w obrębie serwisu. Licencja jest potrzebna wyłącznie po to, żeby serwis mógł działać.

Licencja wygasa, gdy usuniesz tekst, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, które kasujemy w normalnym cyklu ich rotacji. Nie sprzedajemy Twoich tekstów ani nie udzielamy na nie licencji handlowych. Dostawcy techniczni mogą przetwarzać niezbędne kopie wyłącznie po to, żeby utrzymać Czytelnię i jej kopie bezpieczeństwa.

Publikowanie i plany

Konto z potwierdzonym adresem e-mail może bez opłat tworzyć szkice i opublikować jeden tekst — Debiut. Wycofanie ani usunięcie Debiutu nie przywraca możliwości bezpłatnej publikacji.

Creator+ pozwala publikować dowolną liczbę tekstów i daje narzędzia autora, w tym statystyki autora, promowanie tekstów oraz karty i skrócone linki do udostępniania. Aktualny zakres pokazujemy na stronie planów. Statystyki autora są dostępne tylko przy aktywnym Creator+. Publiczne statystyki publikacji na stronie tekstu widzi każdy.

Jeden tekst, nowy lub przeniesiony z dawnej strony, może mieć do 500 000 znaków po uporządkowaniu pustych wierszy. Licznik w edytorze pokazuje długość przed zapisem. Spacje i podziały akapitów wchodzą do długości; łączone emoji i litery zapisane z osobnym akcentem mogą zajmować kilka znaków. Jest to techniczny limit pojedynczego tekstu, niezależny od planu. Dłuższy utwór możesz podzielić na części cyklu. Ta zasada nie zmienia sposobu liczenia krótkich tekstów dostępnych bez odblokowania.

Przy pierwszej aktywacji Creator+ na koncie otrzymujesz trzy bezpłatne promowania tekstu na stronie głównej, każde na 48 godzin. Zasada obejmuje zakup, nadanie przez administratora i prezent powitalny z Creator+, także wtedy, gdy wcześniej korzystałeś z PRO. Przy każdym kolejnym opłaconym miesiącu Creator+ otrzymujesz jedno bezpłatne promowanie. Ponowione powiadomienie o tej samej płatności ani nakładające się bezpłatne nadania nie dają kolejnej puli. Zasady promowania opisujemy w części „Promowanie tekstów”.

Gdy Creator+ się kończy — wygaśnie opłacony miesiąc, nadanie albo prezent — a nie masz innego aktywnego Creator+, obowiązują zasady opisane poniżej.

Wszystkie Twoje opublikowane teksty zostają w Czytelni: w katalogu, na Twoim profilu, w wyszukiwarce i pod dotychczasowymi adresami. W strefie autora widzisz wszystkie swoje teksty, także wycofane i szkice.

Edytować możesz najstarszą ze swoich publikacji w Czytelni (Debiut), dopóki jest opublikowana, oraz teksty przeniesione z dawnej strony opowiadania.pl. Pozostałe teksty i szkice są tylko do odczytu.

Każdy swój tekst możesz wycofać z publikacji, usunąć i wyeksportować.

Nie tworzysz nowych szkiców i nie publikujesz tekstów, także wycofanych wcześniej. Statystyki autora, zamawianie nowych promowań i karty do udostępniania są niedostępne. Niewykorzystane bezpłatne promowania zostają na koncie i możesz ich użyć po ponownej aktywacji Creator+. Promowania potwierdzone wcześniej trwają do końca uzgodnionego terminu. Zachowujesz dostęp do historii promowań, rozliczeń, zwrotów i reklamacji.

Najstarsza publikacja to tekst, którym wykorzystałeś Debiut. Jeżeli ten tekst usuniesz albo od początku publikowałeś z Creator+, jest nią najwcześniej opublikowany tekst, który nadal masz w strefie autora. Te same zasady obowiązują także wtedy, gdy po Creator+ masz aktywne PRO. PRO zachowuje przy tym swoje funkcje dla czytelników. Po ponownym włączeniu Creator+ wracają pełna edycja i narzędzia autora. Zmiana planu nie usuwa Twoich tekstów i nie wycofuje ich z publikacji.

Promowanie tekstów

Promowanie pokazuje kartę Twojego publicznego tekstu na stronie głównej, w półce „Promowane”, przez 48 godzin, czyli 172800 sekund. Kartę oznaczamy jako reklamę, pokazujemy podany przez Ciebie publiczny podpis reklamodawcy i płatnika, jeżeli płaci ktoś inny, oraz wyjaśnienie, dlaczego karta jest wyświetlana. Promowanie pokazujemy wszystkim odwiedzającym tak samo, bez dopasowania do osoby. Nie zwiększa oceny tekstu i nie daje dodatkowych punktów w rankingach ani na liście „Popularne”. Nie gwarantujemy liczby wyświetleń, kliknięć ani przeczytań; pomiar wyświetleń i kliknięć promowania nie jest obecnie dostępny.

Promowanie zamawiasz przy aktywnym Creator+ w Strefie autora, w części „Promowanie”. Wybierasz własny publiczny tekst i termin rozpoczęcia: najbliższy wolny albo wybrany dzień i godzinę w ciągu trzydziestu dni. Nie można promować tekstu wycofanego, objętego wstrzymaniem widoczności ani dostępnego wyłącznie dla pełnoletnich.

Możesz wykorzystać jedno bezpłatne promowanie z puli albo kupić promowanie za 9,99 zł brutto przez PayU. Jest to osobny zakup jednorazowy, bez automatycznego odnowienia i bez kolejnych opłat. Przed zatwierdzeniem pokazujemy tekst, termin rozpoczęcia i zakończenia oraz cenę albo wykorzystanie puli. Bezpłatna pula nie jest pieniądzem, nie podlega wypłacie ani przekazaniu innemu kontu.

Administrator może bez opłaty przyznać dodatkowe promowania kontu z aktywnym Creator+. Trafiają do tej samej bezpłatnej puli co promowania przyznane przy aktywacji i kolejnych opłaconych miesiącach planu. Każde dotyczy promowania tekstu na stronie głównej przez 48 godzin i podlega tym samym zasadom dostępności miejsc. Do wykorzystania puli potrzebujesz aktywnego Creator+; po jego wygaśnięciu niewykorzystane promowania zostają na koncie. Źródło nadania i historię puli zobaczysz w Strefie autora, w części „Promowanie”. O nadaniu poinformujemy Cię w Powiadomieniach na stronie, bez dodatkowego e-maila.

Promowania z puli wykorzystujemy od najstarszego dostępnego nadania. Jeżeli anulujesz promowanie przed jego rozpoczęciem, jednostka wraca do nadania, z którego została wykorzystana. Administrator może skorygować pomyłkowe dodatkowe nadanie wyłącznie w zakresie jego niewykorzystanych jednostek. Korekta nie odbiera promowań przyznanych za aktywację lub opłacony miesiąc Creator+ i nie przerywa już potwierdzonego promowania. O korekcie poinformujemy Cię w Powiadomieniach; zobaczysz ją również w historii puli. Bezpłatne nadanie i jego korekta nie powodują opłat ani zwrotu pieniędzy.

Na stronie głównej pokazujemy jednocześnie do sześciu promowanych tekstów, w kolejności rozpoczęcia. Jeden autor może mieć w danej chwili jedno promowanie. Jeżeli w wybranym terminie nie ma miejsca, pokazujemy najbliższy wolny termin; za niedostępny termin nie pobieramy pieniędzy ani promowania z puli.

Rezerwacja miejsca na opłacenie zamówienia trwa piętnaście minut. Płatne promowanie potwierdzamy dopiero po prawidłowym potwierdzeniu płatności przez PayU; sam powrót ze strony płatności nie wystarcza. Promowanie rozpoczynane od razu trwa pełne 48 godzin od potwierdzenia, a promowanie z wybranym terminem — od wybranej godziny. Jeżeli płatność dotrze po utracie rezerwacji albo tekst nie jest już publiczny, nie rozpoczynamy emisji i zwracamy całą zapłaconą kwotę. Godziny pokazujemy według czasu polskiego.

Potwierdzenie zamówienia płatnego promowania, z ceną, czasem trwania, sposobem rozpoczęcia i odesłaniem do tego regulaminu, wysyłamy e-mailem przed rozpoczęciem usługi. W historii promowań widzisz termin, stan promowania, zapłatę i zwrot.

Promowanie z bezpłatnej puli możesz anulować przed jego rozpoczęciem; jednostka wraca wtedy na Twoje konto. Anulowanie po rozpoczęciu kończy pokazywanie karty, a jednostka nie wraca. Płatne promowanie możesz anulować w historii promowań: przed rozpoczęciem zwracamy całą kwotę, a po rozpoczęciu kwotę za niewykonaną część, zaokrągloną na Twoją korzyść. Jeżeli promowanie nie zostanie wykonane z przyczyn leżących po naszej stronie, napisz do nas — przywrócimy jednostkę albo zwrócimy pieniądze za niewykonaną część. Nie ogranicza to Twoich ustawowych uprawnień.

Wycofanie tekstu albo wstrzymanie jego widoczności od razu ukrywa kartę. Czasu ukrycia nie przedłużamy; jeżeli tekst wróci do publikacji przed końcem terminu, karta wraca do jego końca. Płatne promowanie ukrytego tekstu możesz zakończyć w historii promowań i otrzymać zwrot za niewykonaną część. Zakończonego promowania nie wznawiamy.

Zasady publikowania

Publikujesz wyłącznie teksty, do których masz prawa. Nie publikujesz treści bezprawnych, nawołujących do przemocy lub nienawiści, naruszających cudze dobra osobiste ani treści pornograficznych z udziałem osób małoletnich. Nie publikujesz cudzych danych osobowych bez podstawy. Dyskryminacja, nękanie, poniżanie i odczłowieczanie innych osób są niedopuszczalne. Samo przedstawienie trudnego tematu w utworze ani rzeczowa krytyka tekstu, idei lub instytucji nie są naruszeniem — liczą się kontekst i sposób traktowania ludzi. Szerzej opisujemy te wartości w Deklaracji inkluzywności.

W tytule, zajawce, treści, tagach publikacji i opisie ostrzeżenia „Inne” nie można dodawać adresów internetowych (zaczynających się od http, https albo www). W treści dostępne są wyłącznie pogrubienie i kursywa. Rozpoznane dawne znaczniki pozostałego formatowania są pomijane przy wyświetlaniu, a dawne adresy internetowe ukrywane; oryginalny zapis pozostaje dostępny autorowi w edytorze i eksporcie jego wersji.

Zgłaszanie treści

Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić tekst, komentarz lub inny wpis, który uważa za nielegalny albo niezgodny z regulaminem. Napisz na redakcja@opowiadania.app. Po zalogowaniu możesz też użyć przycisku „Zgłoś” przy komentarzu, a z planem PRO — także przy tekście.

W zgłoszeniu podaj adres strony, wskaż fragment, o który chodzi, i wyjaśnij, dlaczego Twoim zdaniem treść jest nielegalna lub narusza regulamin. Podaj też swoje imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail i potwierdź, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze. Danych zgłaszającego nie wymagamy przy zgłoszeniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia wysłanego e-mailem, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i obiektywnie, a o decyzji informujemy zgłaszającego, jeżeli podał adres e-mail. Zgłoszenia rozpatruje człowiek; nie analizujemy treści automatycznie. Gdy tekst zgłoszą przyciskiem trzy różne osoby, tekst znika ze stron publicznych do decyzji redakcji.

Moderacja i odwołanie

Możemy ukryć albo usunąć treść, która narusza prawo lub zasady publikowania, a w poważnych przypadkach ograniczyć dostęp do konta. O decyzji informujemy autora treści i podajemy uzasadnienie: czego dotyczy decyzja, na jakie fakty się opieramy, jaki przepis albo punkt regulaminu został naruszony i jak można się odwołać. Od każdej decyzji możesz odwołać się na adres redakcja@opowiadania.app. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu czternastu dni. Możesz też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów albo z drogi sądowej.

Konta z dawnej strony opowiadania.pl

Konta z dawnej strony opowiadania.pl przenieśliśmy razem z tekstami, komentarzami, ocenami, zapisanymi tekstami i obserwowanymi autorami. Logujesz się dotychczasowym nickiem albo adresem e-mail i dotychczasowym hasłem. Przeniesione teksty edytujesz, ukrywasz i przywracasz niezależnie od planu. Przy pierwszym logowaniu ustawiasz nowe hasło i akceptujesz regulamin; do tego czasu konto służy wyłącznie do tej czynności. Jeżeli konto otrzymało adres zastępczy, przy pierwszym logowaniu podajesz własny adres e-mail i potwierdzasz go linkiem. Szczegóły przeniesienia opisujemy w Polityce prywatności.

Jeśli masz już konto w nowej Czytelni, dawne konto możesz z nim połączyć przez „Odzyskaj konto”: zaloguj się na nowe konto i potwierdź powiązanie aktualnym hasłem. Link potwierdzający jest jednorazowy i ważny przez 24 godziny. Nowe żądanie zastępuje wcześniejszy link. Otwarcie linku nie aktywuje konta. Przypisanie zachowuje dotychczasowy profil autora, teksty i adresy publikacji. Duplikaty, brak dostępu do skrzynki i konflikty własności wymagają pomocy: wsparcie@opowiadania.app. Odzyskanie nie usuwa blokad bezpieczeństwa.

Bieżący status programu powitalnego i datę graniczną listy uprawnionych pokazujemy na stronie odzyskania konta. Samo wysłanie formularza nie nadaje prezentu. Odrębne nadanie administratora może rozpocząć się po potwierdzonym powiązaniu konta.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za prawidłowe świadczenie usługi na zasadach określonych przepisami prawa. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w którym przepisy na to nie pozwalają.

Za tekst, komentarz lub inny wpis odpowiada przede wszystkim osoba, która go publikuje. Takie treści przechowujemy na żądanie użytkowników jako dostawca usługi hostingu. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) nie odpowiadamy za nie, dopóki nie mamy faktycznej wiedzy o ich bezprawnym charakterze. Gdy taką wiedzę uzyskamy, w szczególności ze zgłoszenia, bezzwłocznie usuwamy treść albo blokujemy do niej dostęp. Nie sprawdzamy wszystkich treści przed publikacją i nie mamy takiego ogólnego obowiązku.

To ograniczenie nie dotyczy naszych obowiązków jako administratora danych osobowych, także danych zawartych w publikowanych treściach. Opisujemy je w Polityce prywatności.

Przerwy techniczne

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych. Planowane przerwy staramy się zapowiadać. Jeżeli przerwa istotnie ograniczy dostęp opłaconego planu, możesz złożyć reklamację. Rozwiązanie dobierzemy do czasu i skutków przerwy oraz Twoich praw wynikających z przepisów.

Zmiany regulaminu

Każda nowa wersja regulaminu ma własną datę obowiązywania. Do opłaconego miesiąca stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zakupu, a do płatnego promowania — w brzmieniu z dnia zamówienia. Jeżeli zmiana miałaby wpływać na trwającą umowę, przekażemy ją w sposób pozwalający zachować jej treść i z wyprzedzeniem wymaganym przez prawo. Zmiana nie skraca trwającego dostępu ani potwierdzonego promowania, a przed kolejnym zakupem możesz zapoznać się z aktualną wersją.

Zasady płatnego promowania i puli bezpłatnych promowań w tej wersji obowiązują od 3 października 2026 r. Wcześniej zakupione plany zachowują dotychczasowe warunki. Brakujące początkowe promowania przyznajemy kontom, które miały już Creator+, bez dodatkowej opłaty.

Spory

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt bezpośredni, bo większość spraw da się wyjaśnić od ręki. Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Kontakt

Napisz na kontakt@opowiadania.app albo zadzwoń pod +48721761705. Adres do korespondencji: NEXAR, ulica Stanisława Taczaka 1, 63-140 Dolsk. Odpowiadamy zwykle w ciągu pięciu dni roboczych. Adres kontakt@opowiadania.app jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych; korespondencję prowadzimy po polsku.

Bezpłatne nadania planów przez administratora

Administrator może nadać PRO lub Creator+ na wybraną liczbę dni, od 1 do 3650. Domyślny okres to 30 dni. Jeden dzień oznacza 24 godziny. Termin końcowy i źródła uprawnień można sprawdzić na stronie konta.

Nadanie działa równolegle z zakupem i innymi nadaniami. Nie skraca ani automatycznie nie przedłuża opłaconego okresu, nie powoduje opłat i nie odnawia się automatycznie. Spośród równoległych uprawnień obowiązuje szerszy zakres dostępu. Cofnięcie lub wygaśnięcie jednego nadania nie usuwa pozostałych uprawnień ani danych konta.

Dla konta historycznego, które czeka na aktywację, nadanie może oczekiwać na potwierdzenie własności. Wybrany okres zaczyna wtedy biec dopiero po potwierdzonym powiązaniu konta. Nadanie nie zastępuje weryfikacji adresu e-mail ani nie znosi ograniczeń bezpieczeństwa konta.

Zasady programu powitalnego

Start programu utrwala datę i niezmienną listę uprawnionych kont historycznych. Bieżący stan i tę datę pokazujemy na stronie odzyskania konta. Czytelnik bez opublikowanej pracy otrzymuje PRO, a osoba z co najmniej jedną opublikowaną, nieusuniętą pracą — Creator+. Decyduje stan starego serwisu na moment startu; późniejsza publikacja lub import nie zmienia tej kwalifikacji.

Gdy program ma stan aktywny, prezent można odebrać bez końcowego terminu. Jego 30 dni, czyli 2592000 sekund, rozpoczyna pierwsze skuteczne uwierzytelnione wejście po potwierdzeniu własności konta i aktywacji programu. Wejście przed aktywacją programu nie zużywa prezentu. Nowe konto niepowiązane z uprawnionym kontem historycznym nie otrzymuje tego prezentu.

Prezent nie wymaga zakupu, nie jest zgodą marketingową i nie powoduje automatycznej opłaty ani odnowienia. Po jego wygaśnięciu pozostają inne aktywne zakupy i nadania. Wygaśnięcie nie usuwa danych ani publikacji; zakres dalszego dostępu i narzędzi autora opisujemy w części „Publikowanie i plany”. Te same zasady zachowania danych dotyczą zatrzymania programu; już odebrany prezent zachowuje swój termin.